Si j'ai Avantio Payments, ai-je besoin d'une passerelle de paiement ?

Avantio Payments est un module qui automatise les paiements, les remboursements et les cautions. Pour l'utiliser correctement, il est nécessaire d'associer une passerelle de paiement. C'est en fait la passerelle de paiement qui traite le paiement.

Vous pouvez consulter toutes les passerelles de paiement intégrées ICI

Quels sont les temps de synchronisation entre la notification et le prélèvement ?

Pour les paiements programmés, une notification sera envoyée au client dans les 30 minutes et le prélèvement sera effectué une heure plus tard.

Vous pouvez choisir l'heure de la notification directement à partir des paramètres du module.

L'heure de facturation sera appliquée à tous les prélèvements programmés, à l'exception des premiers qui sont configurés "à la réservation", qui seront facturés dès la réception de la réservation.

Comment puis-je utiliser Avantio Payments avec mes réservations hors ligne ?

Avec Avantio Payments, vous pouvez envoyer un lien de paiement sécurisé à vos clients par e-mail.

Comment les cartes virtuelles (Booking.com- Expedia) sont-elles traitées via Avantio Payments ?

Le système reconnaîtra la carte virtuelle et la traitera automatiquement en fonction de la date effective de paiement.

Le prélèvement sera automatisé le jour où la carte virtuelle sera disponible pour être débitée (indiqué dans la réservation par "date réelle de paiement").

Comment les réservations Airbnb sont-elles traitées via Avantio Payments ?

Le système distingue les réservations par mode de paiement et par canal de vente. Toutes les réservations facturées par le portail (comme Airbnb) qui ont l'option "facturé par le portail" sélectionnée dans les détails du paiement ne seront pas automatisées par Avantio Payments .

Si je facture une réservation à partir de mon terminal de paiement, puis-je effectuer le remboursement par le biais d'Avantio Payments ?

Non, les transactions facturées à partir d'un TPV physique doivent être remboursées de la même manière. Les transactions d'entrée d'argent doivent toujours avoir la sortie (remboursement) par le même chemin.

Si tengo Avantio Payments ¿no necesito una Pasarela de pago?

Avantio Payments es un módulo que automatiza los cobros, las devoluciones y las fianzas. Para poderlo utilizar correctamente es necesario enlazarlo a una pasarela de pago. Recordamos que la pasarela de pago es la que realmente procesa el cobro. Revisa todas las pasarelas de pago integradas aquí.

¿Cómo se procesan las virtual cards (Booking.com - Expedia) a través de Avantio Payments?

El sistema reconoce la virtual card y la procesarà automáticamente según la fecha efectiva de cobro. El cobro se automatizará el día que la tarjeta virtual sea disponible para cobrar. (Indicado en la reserva por "Fecha de cobro efectivo”).

¿Cómo se procesan las reservas de Airbnb a través de Avantio Payments?

El sistema distinguirá las reservas por el método de pago y el canal de venta. Todas las reservas que se cobren por el portal (como es el caso de Airbnb) y tengan la opción “Cobrado por el portal” marcada en el desglose de pagos no se automatizarán por Avantio Payments. 

Nota: asegúrate de tener bien configurada esta opción en el apartado “Cómo se cobran las reservas” en el Channel Manager - configuración del canal.

¿Cuáles son los tiempos de sincronización entre notificación y cobro?

Para los cobros programados se enviará una notificación al cliente a los 30 minutos y el cobro se realizará una hora después. Podrás elegir la hora la hora de cobro directamente en la configuración del módulo. La hora de cobro se aplicará a todos los pagos programados excepto a los primeros que son configurados "al reservar" y se cobrarán en el momento de la reserva.

Si cobro una reserva por mi TPV, ¿puedo hacer la devolución a través de Avantio Payments?

No, las transacciones cobradas por el TPV físico se deben de volver de la misma manera. Siempre las operaciones de entrada de dinero deben tener la salida (devolución) por la misma vía.